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TERMOS E CONDIÇÕES

1) PROTECÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE

A utilização deste site não implica a necessidade de identificação excepto nas funcionalidades que necessitam de registo pelo utilizador, sendo os seus dados protegidos nos termos da lei vigente e facultado ao utilizador o seu acesso e rectificação da nossa base de dados. Quando for necessário registo de utilizador a abertura da ficha de cliente é considerada como válida após a activação feita.
A ficha de cliente deverá de ser devidamente preenchida, ou seja, os campos deverão de estar completos, com os devidos espaçamentos entre os algarismos, tais como:

 nome completo,
• morada completa,
• localidade,
• código postal,
• telefone,
• e-mail,
• identificador de cliente,
• palavra-chave.

Todos os campos que possuem o símbolo (*) devem de ser correctamente preenchidos pois são campos de preenchimento obrigatório.
Pode ver mais informação na Politica de Privacidade.

2) INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS E PREÇOS

Nas páginas de produto da nossa Loja Online www.g-ridebike.com fornecemos informação relativa às características essenciais dos nossos produtos através de descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.
Os preços de todos os produtos indicados no nosso website estão apresentados em euros, com taxas e impostos incluídos. O IVA incluído em todos os preços mencionados corresponde à taxa aplicável ao dia do pedido. Qualquer alteração ao tipo de IVA aplicável terá reflexão imediata nos preços dos produtos. No entanto, G-RIDE reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. De igual modo, os preços e promoções apresentados na nossa Loja Online www.g-ridebike.com podem sofrer variações e a sua disponibilidade poderá estar relacionada com períodos de tempo limitados. Algumas ofertas poderão ter um limite de quantidade por cliente que, se aplicável, estará sempre apresentado na oferta em concreto.

Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
Devido à grande quantidade de produtos comercializados no nosso website, e apesar de todos os nossos esforços de verificação, existe sempre uma possibilidade de uma eventual preçagem incorreta de algum artigo. Caso a G-RIDE verifique essa situação durante o tratamento de uma encomenda, procederá imediatamente no sentido de contactar o respetivo cliente, disponibilizando a opção de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou, antes, proceder ao seu cancelamento. De igual modo, existe a possibilidade de incorrermos em rutura de stock mesmo após realização da encomenda, situação que será devidamente informada ao cliente bem como o estorno correspondente. Os preços e produtos disponibilizados em www.g-ridebike.com são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de www.g-ridebike.com, podendo não coincidir com os preços praticados nas outras lojas G-RIDE, salvo promoções indicadas expressamente online.

3) CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

3.1 Tipo de Registo

 Registo como “Convidado”. Este modo de compra resume-se à indicação do nome e endereço eletrónico sem necessidade de registo e criação de conta nem consequente inclusão nas nossas bases de dados.
 Registo por conta. Este modo de compra consiste no registo através de indicação do nome e endereço eletrónico com consequente criação de conta e inclusão nas nossas bases de dados. Com conta criada, os nossos clientes terão a possibilidade de ver os seus dados reconhecidos automaticamente sempre que visitam a nossa loja online.

3.2 Realização de encomenda online

G-Ride reserva-se o direito de alterar preços, incluir ou excluir produtos sem aviso prévio. No carrinho de compras existe um espaço dedicado para a introdução de códigos de desconto. Estes códigos são distribuídos no âmbito de campanhas realizadas pela G-RIDE e obedecem às condições definidas na campanha. Os códigos acumulam com as promoções em vigor no momento da sua utilização, no entanto, aplica-se a regra de um código por produto. A utilização dos códigos só é válida se o valor do mesmo for inferior ao valor do produto sobre o qual pretende aplicar o desconto.
A validação do pedido de compra implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condições Gerais de Venda. Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.

3.3 Disponibilidade dos produtos

O catálogo de produtos da www.g-ridebike.com é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online.

A G-RIDE apenas processa uma encomenda efectuada por um Cliente após a confirmação do respectivo pagamento, pelo que a G-RIDE não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do mencionado processamento. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador escolhido, bem como do destino da encomenda.

A G-RIDE só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. De qualquer forma, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Caso se verifique indisponibilidade de qualquer produto encomendado, e após ter contactado o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, a G-RIDE contactará o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente. Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, a G-RIDE poderá propor ao Cliente o fornecimento de um produto de qualidade e preço equivalentes, caso exista, sendo que, também neste caso, a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente.

Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, e não sendo possível propor ao Cliente qualquer produto de qualidade e preço equivalentes ou não tendo este dado o seu consentimento para a alteração da encomenda inicialmente efectuada, a G-RIDE procederá ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente, no prazo máximo 14 (catorze) dias após a comunicação do cancelamento.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.

4) FORMAS DE PAGAMENTO

 Pagamento e levantamento fisico na loja
• 
Pagamento por transferência bancária
• Crédito Clássico até 48 meses
• Crédito sem Juros

 

5) ENVIO

As encomendas serão enviadas por via CTT Expresso, EMS 19.

Os portes de envio serão gratuitos (unicamente aplicável para Portugal Continental), exceto se o valor total da encomenda for inferior a 50€. Neste caso serão cobrados 4.90€ de portes de envio.

Encomendas enviadas para as Ilhas e para o Estrangeira têm preços sob consulta tal como países não pertencentes à Comunidade Europeia poderão acrescer de impostos, direitos aduaneiros e alfandegários e demais taxas não previstas no preço final, sendo da inteira responsabilidade do cliente. Por favor, informe-se junto das autoridades competentes do seu País para mais informações àcerca dos custos de importação.

6) DEVOLUÇÃO E TROCAS DE ENCOMENDAS

A devolução de encomendas é um processo que tentamos evitar, impondo rigor a transparência no processo de preparação e envio das encomendas de modo a satisfazer os utilizadores. Por isso mesmo a G-RIDE. dedica-se a oferecer a melhor experiência aos seus Clientes. Isso estende-se à política de assistência, onde existe um esforço para atender a toda e qualquer necessidade do Cliente.
Ao adquirir um artigo na nossa Loja Online www.g-ridebike.com ou num dos nossos espaços comerciais, o consumidor está automaticamente coberto pela Garantia de Satisfação, onde nos primeiros 14 dias pode devolver ou trocar um artigo caso este não tenha ido de encontro às suas expectativas. 
Antes de adquirir um bem, tenha em mente que no que toca a Resolução de Contratos (Devoluções) existe na Lei Portuguesa elementos que diferenciam uma compra à distância (online e a receber na morada via transportadora) de uma compra efetuada diretamente em espaço comercial.

a) Resolução de Contratos (Devoluções) - Compras à distância Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

b) Resolução de Contratos (Devoluções) - Compras efetuadas diretamente em espaço comercial Para compras efetuadas diretamente em espaço comercial, ao contrário do que acontece nas compras à distância, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora (nesta caso a G-RIDE) aceitar a Resolução de Contrato (Devolução) caso esse artigo esteja em conformidade. Nestes casos, apesar da Lei Portuguesa não impor à empresa vendedora a aceitação da devolução do bem adquirido pelo consumidor, a G-RIDE, por cortesia com os seus Clientes, aceita essa devolução nos primeiros 14 dias após a compra, porém, o reembolso apenas poderá ser feito via nota de crédito. Esta nota de crédito poderá ser descontada parcialmente ou na totalidade em novas compras na G-RIDE, quer seja na Loja Online (em www.g-ridebike.com) ou diretamente num dos nossos espaços comerciais, após ter sido atribuída à sua conta de Cliente. A nota de crédito tem a validade de 1 ano.

6.1) Condições de aceitação de Devoluções/Trocas

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições:

a) O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso;
b) Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados;
c) Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.

6.2) Forma de reembolso de Devoluções

Na altura da recepção da peça devolvida, o cliente será reembolsado através do modo de pagamento original num prazo de até 14 dias para o efeito. A G-RIDE desde já informa que poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos, ou até que o cliente apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

6.3) Dar início ao processo de Devolução/Troca

a) Basta dirigir-se a uma das lojas G-RIDE com o artigo e a sua factura, ou caso não tenha essa possibilidade,
b) Entrar em contacto com o Apoio ao Cliente da G-RIDE através do email info@g-ridebike.com ou por telefone: 282 180 798

Posteriormente o Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a G-RIDE da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o Cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias.

O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato. Caso deseje proceder à troca de artigos, o Cliente poderá dirigir-se a qualquer loja da G-RIDE, ou contactar o Apoio ao Cliente, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca. 
O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para a G-RIDE os artigos sem ter efectuado um contacto prévio pois os mesmos poderão não ser recepcionados.

7) POLÍTICA DE GARANTIA

A nossa política não afecta os seus direitos legais.

Todos os produtos comercializados pelo nosso website estão cobertos pela Garantia de Fabricante, de 2 anos, assegurada pelas respetivas marcas. O prazo de garantia é contado a partir da data de entrega do produto. Tal como estipulado na lei, as despesas incorridas com a devolução e recolha de produtos dentro do período de garantia estarão a cargo da G-RIDE. Pelo que o cliente poderá optar por uma das seguintes soluções: reparação, substituição, redução adequada do preço ou resolução do contrato. Para ativar a garantia o cliente deverá simplesmente fornecer o comprovativo de compra do produto correspondente. Por conseguinte, a G-RIDE compromete-se a realizar a reparação ou substituição no prazo máximo legal de 14 dias a partir da data em que recebe o contacto do cliente. O prazo de garantia é considerado suspenso durante o período de reparação do produto.

Assim que substituído, o novo produto terá direito a uma nova garantia, independente da garantia do bem substituído.

No caso de equipamentos (comercializados pela G-RIDE ) fora do prazo da garantia, a G-RIDE presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para a mesma. Os artigos serão analisados pelo Serviço de Pós-Venda da G-RIDE, que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação, caso seja esse o caso. Só se iniciarão reparações após aceitação do orçamento por parte do cliente.

A G-RIDE não assume garantia contra falhas ou danos devido ao mau uso, tais como, falta de manutenção, abuso ou negligência, a utilização do produto para outra coisa que não a sua finalidade, alteração do produto, salvo se expressamente permitido por escrito pela G-RIDE.

A G-RIDE não cobre desgaste geral em pneus, câmaras de ar, travões, cabos e pastilhas travões, lâmpadas, correntes, cassetes, aros, baterias, etc.

Corrosão e / ou deterioração causada por fadiga do material definido como a desagregação natural de materiais, que ocorre após o uso prolongado, também não serão cobertos pela garantia. Após o período inicial de 30 dias, a G-RIDE reserva o direito de reparação / substituição de qualquer peça com defeito na garantia.

Garantia não é transferível e aplica-se apenas ao comprador original. Comprovante de compra (factura) é absolutamente necessário com todos os pedidos sobre potencial garantia.

Qualquer item que seja reparado ou substituído sobre garantia é coberto por um período igual ao período de garantia restante da peça original.

7.1) Como devolver um item com defeito e usado

Todos os artigos adquiridos na G-RIDE são cobertos por garantia total. Regra geral, a garantia cobre falhas e defeitos de fabricação. Se você sente que sua compra desenvolveu uma falha, envie-nos um email info@g-ridebike.com antes de devolver qualquer mercadoria – por vezes é possível resolver o seu problema sem que você incorra em custos de envio.
Para obter uma resposta mais rápida, por favor envie um email para info@g-ridebike.com . Se for possível, inclua fotos do seu produto para que possamos avaliar a sua questão imediatamente. Nós entraremos em contacto consigo indicando o próximo passo para resolver o seu problema. Quando precisarmos de receber o produto de volta entraremos em contacto com informação sobre como o fazer. Por favor, seja honesto ao lidar connosco, vamos tentar o nosso melhor para resolver o seu problema, pois é do nosso interesse ter um cliente feliz!

8) AVISOS GERAIS

Em nenhumas circunstâncias seremos responsáveis por:

a) Prejuízos económicos de qualquer tipo
b) Prejuízos indirectos, especiais ou consequentes; ou
c) Danos ou perdas de dados relativos a este site.

 

9) RESOLUÇÃO DE CONFLITOS DE CONSUMO

Em caso de litígio o Consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução de litígios de consumo.

Entidade: Centro de Arbitragem de Consumo do Algarve Tribunal Arbitral
Morada: Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Contactos: 289 823 135
Sítio electrónico internet: www.consumoalgarve.pt